Verkaufsbedingungen

Datenschutzgesetz 196/2003: Wir informieren Sie, dass gemäß § 13 des Gesetzes 196/2003, Ihre persönlichen Daten werden von uns für die ordnungsgemäße Verwaltung der verbindlichen gesetzlichen und steuerlichen Anforderungen verwendet.

Allgemeine Bestimmungen
Diese Bedingungen gelten nur zwischen der Firma POLSINELLI ENOLOGIA SRL Via Carnello, 323 03036 Isola del Liri (FR), P. I. 02380340600 und jeder Person, die Online-Einkäufe auf der Website www.polsinelli.it macht, nachfolgend  als "Kunde" genannt. Diese Bedingungen können verändert werden, und das Datum der Online-Bereitstellung entspricht dem Datum an dem diese Vrekaufsbedingungen in Kraft treten.
Diese allgemeinen Bedingungen regeln die Einkäufe auf www.polsinelli.it Website, gemäß Artikel 50 ff. des Gesetzesdekrets n. 206 vom 6. September 2005 Consumer-Code, Abschnitt II Kapitel I des Titels III des dritten Teils, auf die, wie von Artikel 60 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen, verwiesen wird.

ARTIKEL 1 - Zweck des Vertrages
Mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen, verkauft POLSINELLI ENOLOGIA SRL und kauft der KUNDE im Fernabsatz  die bewegliche körperliche Gegenständen, die auf der Website www.polsinelli.it aufgelistet und zur Verkauf angeboten werden. Der Vertrag wird ausschließlich über das Internet abgeschlossen, durch die Anmeldung der Kunden bei www.polsinelli.it und die Durchführung einer Bestellung gemäß dem Verfahren, das von der Website selbst zur Verfügung gestellt wird.

ARTIKEL 2 - Abschluss und Wirkungen  des Vertrages
1.
Der Verkauf wird dann abgeschlossen indem POLSINELLI ENOLOGIA SRL an dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail schickt. Die E-Mail enthält die Angaben des Kunden und der Bestellung, den Preis der gekauften Waren, die Versandkosten und die Lieferadresse , an der die Ware gesendet werden soll. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen, und so bald wie möglich alle Korrekturen mitzuteilen.
2. POLSINELLI ENOLOGIA SRL verpflichtet sich, die Produkte auf der Website so gut wie möglich zu beschreiben und zu präsentieren. Trotzdem, kann es einige Fehlern, Ungenauigkeiten oder kleine Unterschiede zwischen Website und Produkt geben. Außerdem sind die Bilder der Produkte auf www.polsinelli.it keinen Bestandteil des Vertrages, weil sie nur eine repräsentative Funktion haben.
3. Für Bestellungen mit Betrag unter 1.000,00 € verpflichtet sich POLSINELLI ENOLOGIA SRL, die Ware innerhalb 30 Tagen ab dem Tag der Auftragsbestätigung vom Kunden zu liefern.

ARTIKEL 3 – Verfügbarkeit der Produkte
1.
Die Verfügbarkeit der Produkte bezieht sich auf den Zeitpunkt wenn der Kunde die Website konsultiert; Diese Verfügbarkeit muss als indikativ angesehen werden, weil die Produkte,  aufgrund der gleichzeitigen Anwesenheit von mehreren Benutzern auf der Seite, bevor die Bestätigung der Bestellung an andere Kunden verkauft werden könnten.
2. Auch nach der Bestätigung der Bestellung per E-Mail von POLSINELLI ENOLOGIA SRL, kann es eine teilweise oder vollständige Nichtverfügbarkeit der Ware geben. Auf diesen Fall wird dem Kunde unverzüglich informiert und er kann eine teilweise Lieferung oder eine Stornierung der Bestellung durch eine Kommunikation per E-Mail an: info@polsinelli.it verlangen.

ARTIKEL 4 - Zahlungsmodalitäten
1.
Jede Zahlung von dem Kunden kann durch Kreditkarte, PayPal, oder Banküberweisung auf www.polsinelli.it getätigt werden. Für die Zahlungen durch Kreditkarte oder PayPal, wenn die Nicht-Verfügbarkeit eines Produktes nach der Bestätigung der Bestellung und nach der Buchung des Betrages auf der Karte, wird POLSINELLI ENOLOGIA SRL, die notwendigen Schritte mit dem Betreiber der Zahlungen machen, um die Transaktion zu stornieren. Die tatsächliche Lastschrift des Betrages wird nur dann erfolgen, wann die Bestellung versandbereit ist.
2. Alle Kommunikationen über die Zahlung und alle Informationen, die von dem Kunden bei der Bestellung angegeben werden, werden auf besonderen geschützten Linien erfolgen, durch alle Sicherheitsprotokollen die für die Zahlungssysteme vorgesehen sind.

ARTIKEL 5 - Preise
1.
Alle Verkaufspreise der Produkte, die auf der Webseite www.polsinelli.it angezeigt werden, sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer.
2. Die Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, aber sie werden am Ende des Kaufprozesses vor der Zahlung berechnet und angezeigt.
3. Der Kunde akzeptiert dass, POLSINELLI ENOLOGIA SRL seine Preise jederzeit verändern kann. Trotzdem wird die Rechnung die Preisen in Betracht ziehen, die bei der Online Bestellung und in der E-Mail Bestätigung von POLSINELLI ENOLOGIA SRL angezeigt werden.
4. Die Transportkosten schießen keine Zollabfertigungsgebühren ein, die vom Empfänger zu tragen sind und die im Bestimmungsort vom beauftragten Kurierdienst bearbeitet werden.

ARTIKEL 6 - Rückgabe und Erstattungsrichtlinien
1. In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der KUNDE das Recht, innerhalb einer gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
2. Wenn der Kunde dieses Recht ausüben möchte, muss er eine Rückgabeverfahren machen, indem er eine E-Mail an spedizioni2@polsinelli.it sendet. Die Ware muss an POLSINELLI ENEOLOGIA SRL , Via Carnello 323, 03036, Isola del Liri (FR) zurückgeschickt werden. Gemäß den Rechtsvorschriften muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Ware tragen. Die Ware muss mit allen Teilen in der Originalverpackung, vollständig intakt zurückgeschickt werden (einschließlich die Verpackung und alle beigefügte Unterlagen und Zubehöre: Bedienungsanleitung, Kabeln, etc.) und mit den dazugehörigen Steuerunterlagen. Unbeschadet die Überprüfung der richtigen Erhaltung der Ware, wird POLSINELLI ENOLOGIA SRL den Betrag so schnell wie möglich und innerhalb 30 Tagen zurückerstatten. Die Zurücksendung der Ware und die Kosten der Banktransaktionen werden vom Kunden getragen werden.
3. Bei Erhaltung von Produkten, die der Bestellung nicht übereinstimmen oder defekt sind, ist der Kunde verpflichtet, nach Art. 132 des Code per E-Mail an: spedizioni2@polsinelli.it innerhalb zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels, eine Reklamation zu schicken. Danach muss der Kunde mitteilen, ob er das Produkt tauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchte. POLSINELLI ENOLOGIA SRL wird der Spedition für die Abholung des Produktes kontaktieren. Auf jeden Fall wird POLSINELLI ENOLOGA SRL die Mängeln überprüfen bevor ein neues Produkt zu schicken oder eine Erstattung zu machen.
4. Produkte, die nach Maß und/oder nach Kundenwunsch angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegen offensichtliche Konformitätsmängel vor.

ARTIKEL 7 - Produktgarantie
Alle Produkte die auf der Website www.polsinelli.it präsentiert werden, profitieren von einer vertraglichen Garantie, deren Frist auf den Produktdatenblättern beschreibt wird und auf jeden  Fall profitierren sie  von der gesetzlicher Garantie von 24 Monaten wegen Konformitätsmängel, gemäß der geltenden Gesetzgebung. Um die Garantie zu verwenden, muss der Kunde die Rechnung beibehalten.

ARTIKEL 8 - Lieferungsmethoden
1.
POLSINELLI ENOLOGIA SRL nimmt Aufträge aus der ganzen Welt an. Die Produkte werden durch Kurier an die Lieferadresse geliefert, die der Kunde in der Bestellung angegeben hat.
2. Für jede Bestellung auf der Website www.polsinelli.it stellt POLSINELLI ENOLOGIA SRL eine Rechnung des Materials aus. Für die Rechnungsstellung gelten die Angaben , die vom Kunden während des Kaufprozesses angegeben werden. Es ist nicht möglich, die daten der Rechnung nach der Ausstellung der Rechnung zu verändern.

ARTIKEL 9 - Haftung
1.
Für Aufälle von höhere Gewalt oder Unfälle, die von Fehlfunktionen und Störungen des Internets verursacht worden sind, nimmt POLSINELLI ENOLOGIA SRL keine Haftung über.
2. Die Verfügbarkeit der Produkten ist nur indikativ, sie hat keinen vertraglichen Wert und der Verkaufer kann keine Haftung darüber nehmen, wenn ein oder mehrere bestellte Produkte nicht zur Verfügung stehen.

ARTIKEL 10 – Zugang zur Website
Der Kunde hat das Recht, die Website zur Konsultation und für erwerbliche Zwecke zu benutzen. Weitere Verwendungen des Inhalts der Website, insbesondere kommerzielle Verwendungen, sind nicht erlaubt. Die Integrität der Elemente dieser Webseite, sind sie Ton- oder Bilddaten, und die Technologie die verwendet wird, bleiben Eigentum von POLSINELLI ENOLOGIA SRL und sind urheberrechtlich geschützt.

ARTIKEL 11 - Zahlung per Nachnahme
Für Bestellungen mit Lieferung ins Außland ist diese Zahlungsart nicht möglich.

ARTIKEL 12 - Kleinere Inseln
Für Sendungen nach kleinere Inseln war es leider nicht möglich, unsere Sonderpreise anzuwenden. Solche Versandkosten werden dann jeweils berechnet und dem Kunden bevor der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

FAQ

Can I take an order by phone?
Sorry, but we cannot take an order by phone.

Is there a minimum of order?
No, there isn’t a minimum of order.

It is possible to have a discount for an order of about 500,00€?
Sorry, but there isn’t any discount.

When it could be possible to receive the invoice of my oder?
The invoice is issued at the time of shipment; the copy of the invoice will be sent by email in the following days. The electronic invoice is sent to the Revenue Agency at weekly intervals. If you have not received your invoice, you can send an email to amministrazione1@polsinelli.it.

May I have a code of encouragement to buy for the first time on your site?
Sorry, but it’s not possible to receive a discount.

I am going to make an order on your website but it says “orderable” what does it means?
An item can be ordered if it is produced directly by the company and you have to wait for the processing to be completed or if the company is waiting for the product ordered from our supplier to be delivered to us.

I need to purchase a product on the website but it is sold out; How do I know when it will be back in stock?
Click on the “tell me when it is available” button and you will receive an email as soon as it is available.

When does my goods arrive?
Please, send an email to spedizioni2@polsinelli.it or contact the number 0776869068 int.212.

Is there a minimum of order for which the shipment is free?
Yes, free shipping is provided on more than 1500 items with a purchase over 99€. At the following address you will find all the information about the Free Shipping promotion. https://www.polsinelli.it/zerospese.html

I made an order on the site and I received the confirmation email, but the status of the order is “canceled” what is the problem? When my order arrives?
The order was canceled because the payment was not valid. For this reason, it is necessary to make a new order on our site.

Can I pay the order directly on delivery?
Yes, you can pay cash on delivery. Inside the cart, it is possible to select the method of payment you prefer, but cash on delivery is not valid abroad.

I have already done the order, but I need to change it, what should I do?
In the section "Orders", on your profile, you can modify the order. At the bottom there is a space where you can send messages and where you can write your request for modification. To prevent errors, it is recommended to write the article codes and the quantities directly to modify the order.

When I select my country, inside the cart, appears this message “We’re sorry, but for the chosen area, you will receive a quotation for the shipping cost”
You can proceed with the order by entering your data; the order is incomplete because transport costs are not insert for the selected country. The system cannot calculate it automatically, so you will shortly receive an updated copy of the order including transport costs.

Can I send the carrier to collect the order?
In the cart, you can select "Pick up at headquarters". Proceeding with the order, there will be a space for notes in which you can specify that you will send your courier for collection. As soon as the goods are ready, we will send you an email with the weight and dimensions of the packaging and the address of the warehouse to instruct your carrier.

My order on site is canceled but I received the confirmation email.
The system send automatically the email when you make the order but if the payment is not confirmed, the order is canceled. 

My order on the site is “canceled” but i made the payment.
If you have made the payment you can send a copy of it to amministrazione1@polsinelli.it to verify the problem. If the payment is ok, your order will be restored and placed in processing. On the contrary it could be necessary to make a new order and make the payment.

I was enable to pay for my order immediately and now I cannot go on, what can I do?
Your order will be canceled automatically for failed payment. It could be necessary to make a new order and make the payment.

The delivery of the order is for a third person which cannot received the copy of the invoice.
Usually, the order is sent without the paper invoice that it is sent to the billing email address. It could be better to specify the request in the notes of your order.

For countries where customs are required, do transport costs include clearance costs?
No, clearance is excluded from the costs provided by the site.

I have an Intra-community VAT number, how can I get prices without VAT?
In order to have prices without VAT, you have to register on our site as a company. The system will request to you all company details included intra-community VAT.

I have made the transfer, but I have not entered the order number in the reason of the payment.
You can send a copy of the transfer to amministrazione@polsinelli.it.

I made an order on your site, but I don’t receive any confirmation email. Was it successful?
If you have registered your data, you can login and verify the status of your order. In any case, you can send an email to export1@polsinelli.it or contact the number 0776869068 int. 216.

I would like to make and order on your site, but transport costs are too high. Is it possible to have a discount?
Sorry, but it’s not possible to have reductions on transport costs.

I made an order but it results “in processing”. Can I have the invoice?
You will receive a copy of the invoice by email when the order will be sent.

I need an official PDF quote for the bank, how can i request it?
On the site, you can follow the procedure to make an order, select bank transfer as method of payment and write in the notes of order that you want to receive an official PDF quote.

Is it possible to have a discount for quantities?
Each price are already on promotion, subsequently is not possible make orders on quantities.

Even if I am a private, can i make orders?
For sure.

Do you have a price list for retailers?
Sorry, but we haven’t a price list for retailers; in alternative you can be turn your account into retailer account and then you can buy items thanks to discount price list.

What is the discount provided for retailers?
There is a discount of about 15%, but there could be variation on some items.

We would like to be resellers of your items in our country, can we have the exclusivity?
We do not give the exclusivity of our products.

Do you have resellers outside Italy?
No, we haven’t official resellers of our products in any country. Our company sells products by ecommerce all over the world.

What are the purchasing conditions for enterprises?
If the company has valid EU VAT, there could be the possibility to buy products without paying VAT.

Is it possibile to have your reseller list? And how it is possible to become a reseller?
To access the retailer price list, it is necessary to make a first order (with no discount) and subsequently send to elisa@polsinelli.it the chamber of commerce certificate, which confirms that the company activity is in line with our sector.

Can I use the right of withdrawal?
Yes, for European legislation, the return is charged to the customer within 14 days of purchase.

I need to make a return. What is the procedure?
You can return the non-compliant item to the address POLSINELLI ENOLOGIA, VIA FERRAZZA 22, BROCCOSTELLA (FR) - 03030.
As soon as it returns to the warehouse we will check the condition of the items and if there are no issues we will prepare a credit note equal to the value of the returned items and then we will open a refund procedure. The time for the refund is about 7 days. If you want, you can place a new order on our website at any time, regardless of the return procedure. How long does it take to return a product?You can ask for the return of a product within 14 days from the date of delivery of the goods by sending an email to info@polsinelli.it, as explained in Condition of sale.