DIRITTO DI RECESSO
Posso avvalermi del diritto di recesso?
Sì. Come da normativa europea, il recesso è a carico del cliente entro 14 giorni dall'acquisto.
Se non sono soddisfatto del mio acquisto, posso restituire il prodotto ed ottenere un rimborso completo?
Sì, è possibile restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. La procedura prevede che il reso sia prima autorizzato da un nostro operatore, dovrai quindi mandarci una mail a spedizioni2@polsinelli.it manifestando la volontà di esercitare il diritto di recesso. Se non sei soddisfatto perché il prodotto non corrisponde alle tue aspettative o esigenze la spedizione di restituzione sarà a tuo carico. Inoltre, dovrai confermarci di non aver utilizzato il prodotto e rispedirlo ben imballato. Tuttavia, nel caso in cui non sei soddisfatto perché il prodotto ricevuto risulta non conforme alla descrizione da noi fornita sul sito, ti chiederemo delle foto esplicative e se sarà accertata la nostra responsabilità provvederemo al ritiro di uno o più articoli a nostro carico. In entrambi i casi, sarai rimborsato del valore della merce da restituire. Le tempistiche per il rimborso sono di circa 7 giorni a partire dall’arrivo in azienda della merce restituita.
Qual è la procedura per effettuare il reso?
La procedura prevede che il reso sia prima autorizzato da un nostro operatore, dovrai quindi mandarci una mail a spedizioni2@polsinelli.it. Se sarai autorizzato al reso potrai, quindi, rispedirci l'articolo/gli articoli che intendi restituire all'indirizzo POLSINELLI ENOLOGIA, VIA FERRAZZA 22, BROCCOSTELLA (FR) - 03030. Non appena rientrerà in magazzino verificheremo le condizioni dell’articolo/degli articoli e, nel caso non risultino problemi, predisporremo una nota di credito pari al valore degli articoli rientrati e apriremo una pratica di rimborso. Le tempistiche per il rimborso sono di circa 7 giorni dalla ricezione della merce. Se desideri, puoi effettuare un nuovo ordine sul nostro sito internet in qualsiasi momento, indipendentemente dalla pratica di reso.
